99.9% আপটাইম এবং নির্ভরযোগ্য ম্যাপিং সেবার জন্য আমাদের প্রতিশ্রুতি
99.9%
আপটাইম গ্যারান্টি
1 ঘন্টা
ঘটনা প্রতিক্রিয়া
24/7
মনিটরিং
| সার্ভিস স্তর | মাসিক আপটাইম শতাংশ | অনুমোদিত ডাউনটাইম/মাস | সাপোর্ট প্রতিক্রিয়া |
|---|---|---|---|
| ফ্রি টিয়ার | সর্বোত্তম প্রচেষ্টা | কোন SLA নেই | কমিউনিটি সাপোর্ট |
| পে অ্যাজ ইউ গো | 99.9% | 43.8 মিনিট | 24 ঘন্টা |
| এন্টারপ্রাইজ | 99.99% | 4.38 মিনিট | 1 ঘন্টা (সংকটপূর্ণ) |
আমরা যদি আমাদের আপটাইম প্রতিশ্রুতি পূরণ করতে ব্যর্থ হই, আপনি সার্ভিস ক্রেডিটের যোগ্য:
| মাসিক আপটাইম শতাংশ | সার্ভিস ক্রেডিট শতাংশ |
|---|---|
| 99.9% এর কম কিন্তু কমপক্ষে 99.0% | মাসিক চার্জের 10% |
| 99.0% এর কম কিন্তু কমপক্ষে 95.0% | মাসিক চার্জের 25% |
| 95.0% এর কম | মাসিক চার্জের 50% |
সার্ভিস ক্রেডিট আপনার পরবর্তী বিলিং সাইকেলে প্রয়োগ করা হবে এবং ঘটনার 30 দিনের মধ্যে অনুরোধ করতে হবে।
| অগ্রাধিকার স্তর | বিবরণ | পে অ্যাজ ইউ গো | এন্টারপ্রাইজ |
|---|---|---|---|
| সংকটপূর্ণ | প্রোডাকশন প্রভাবিত সম্পূর্ণ সেবা বিপর্যয় | 4 ঘন্টা | 1 ঘন্টা |
| উচ্চ | প্রোডাকশন প্রভাবিত উল্লেখযোগ্য অবনতি | 8 ঘন্টা | 4 ঘন্টা |
| সাধারণ | ছোটখাটো সমস্যা বা প্রশ্ন | 24 ঘন্টা | 8 ঘন্টা |
| নিম্ন | ফিচার অনুরোধ বা সাধারণ জিজ্ঞাসা | 48 ঘন্টা | 24 ঘন্টা |
আপনার সেবা মনিটর করুন: আপনার ড্যাশবোর্ড বা মনিটরিং টুলের মাধ্যমে API উপলব্ধতা ট্র্যাক করুন
ডাউনটাইম গণনা করুন: যেকোনো সেবা বিঘ্নের সময়কাল এবং প্রভাব নথিবদ্ধ করুন
দাবি জমা দিন: ঘটনার 30 দিনের মধ্যে support@mapatlas.eu এ যোগাযোগ করুন
বিস্তারিত প্রদান করুন: আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, প্রভাবিত সময়কাল এবং প্রভাবিত সেবা অন্তর্ভুক্ত করুন
ক্রেডিট গ্রহণ করুন: যাচাইয়ের পর ক্রেডিট আপনার পরবর্তী বিলিং সাইকেলে প্রয়োগ হবে
6টি মহাদেশ: বিশ্বজুড়ে ডেটা সেন্টার
50+ এজ লোকেশন: বিশ্বব্যাপী কম লেটেন্সি
195টি দেশ: সম্পূর্ণ মানচিত্র কভারেজ
CloudFlare CDN: দ্রুত টাইল ডেলিভারি
| অঞ্চল | গড় লেটেন্সি | কভারেজ |
|---|---|---|
| উত্তর আমেরিকা | <20ms | ✓ সম্পূর্ণ |
| ইউরোপ | <25ms | ✓ সম্পূর্ণ |
| এশিয়া প্রশান্ত | <30ms | ✓ সম্পূর্ণ |
| দক্ষিণ আমেরিকা | <35ms | ✓ সম্পূর্ণ |
| আফ্রিকা | <45ms | ✓ সম্পূর্ণ |
| মধ্যপ্রাচ্য | <30ms | ✓ সম্পূর্ণ |
OpenStreetMap ডেটা: বিশ্বজুড়ে লক্ষ লক্ষ ম্যাপারের অবদানের সাথে সাপ্তাহিক আপডেট, বিশ্বব্যাপী সঠিক এবং আপডেট মানচিত্র ডেটা নিশ্চিত করে।
আমাদের এন্টারপ্রাইজ প্ল্যান 99.99% আপটাইম SLA ডেডিকেটেড ইনফ্রাস্ট্রাকচার সহ,
কাস্টম চুক্তি এবং অগ্রাধিকার সাপোর্ট অফার করে। মিশন-ক্রিটিক্যাল অ্যাপ্লিকেশনের জন্য পারফেক্ট।
MapMetrics B.V. · KVK 86457101 · Last updated March 2025
