Maps API SLA और 99.9% अपटाइम गारंटी
जियोकोडिंग, रूटिंग और टाइल APIs के लिए सर्विस लेवल एग्रीमेंट। EU-होस्टेड इन्फ्रास्ट्रक्चर, 24/7 इंसिडेंट रिस्पॉन्स और पारदर्शी सर्विस क्रेडिट।
99.9%
अपटाइम गारंटी
1 घंटा
घटना प्रतिक्रिया
24/7
निगरानी
अपटाइम प्रतिबद्धता
| सेवा स्तर | मासिक अपटाइम प्रतिशत | अनुमत डाउनटाइम/माह | समर्थन प्रतिक्रिया |
|---|---|---|---|
| मुफ्त स्तर | सर्वोत्तम प्रयास | कोई SLA नहीं | समुदाय समर्थन |
| उपयोग अनुसार भुगतान | 99.9% | 43.8 मिनट | 24 घंटे |
| एंटरप्राइज़ | 99.99% | 4.38 मिनट | 1 घंटा (महत्वपूर्ण) |
सेवा क्रेडिट
यदि हम अपनी अपटाइम प्रतिबद्धता को पूरा करने में विफल रहते हैं, तो आप सेवा क्रेडिट के लिए पात्र हैं:
| मासिक अपटाइम प्रतिशत | सेवा क्रेडिट प्रतिशत |
|---|---|
| 99.9% से कम लेकिन कम से कम 99.0% | मासिक शुल्क का 10% |
| 99.0% से कम लेकिन कम से कम 95.0% | मासिक शुल्क का 25% |
| 95.0% से कम | मासिक शुल्क का 50% |
सेवा क्रेडिट आपके अगले बिलिंग चक्र पर लागू होते हैं और घटना के 30 दिनों के भीतर अनुरोध किया जाना चाहिए।
सेवा कवरेज
क्या कवर है
- Maps API टाइल सेवा
- जियोकोडिंग API एंडपॉइंट्स
- खोज और ऑटोकंप्लीट API
- नेविगेशन और रूटिंग API
- API प्रमाणीकरण सेवाएं
- CDN और एज सर्वर
बहिष्करण
- निर्धारित रखरखाव (48 घंटे की सूचना)
- अप्रत्याशित घटनाएं
- ग्राहक गलत कॉन्फ़िगरेशन
- ग्राहक द्वारा DDoS या दुरुपयोग
- बीटा सुविधाएं और पूर्वावलोकन
- तृतीय-पक्ष सेवा विफलताएं
समर्थन प्रतिक्रिया समय
| प्राथमिकता स्तर | विवरण | उपयोग अनुसार भुगतान | एंटरप्राइज़ |
|---|---|---|---|
| महत्वपूर्ण | उत्पादन को प्रभावित करने वाली पूर्ण सेवा आउटेज | 4 घंटे | 1 घंटा |
| उच्च | उत्पादन को प्रभावित करने वाली महत्वपूर्ण गिरावट | 8 घंटे | 4 घंटे |
| सामान्य | छोटी समस्याएं या प्रश्न | 24 घंटे | 8 घंटे |
| निम्न | सुविधा अनुरोध या सामान्य पूछताछ | 48 घंटे | 24 घंटे |
सेवा क्रेडिट का दावा कैसे करें
- 1
अपनी सेवा की निगरानी करें: अपने डैशबोर्ड या मॉनिटरिंग टूल के माध्यम से API उपलब्धता को ट्रैक करें
- 2
डाउनटाइम की गणना करें: किसी भी सेवा व्यवधान की अवधि और प्रभाव को दस्तावेज़ीकृत करें
- 3
दावा जमा करें: घटना के 30 दिनों के भीतर support@mapatlas.eu से संपर्क करें
- 4
विवरण प्रदान करें: अपना खाता ID, प्रभावित अवधि, और प्रभावित सेवाएं शामिल करें
- 5
क्रेडिट प्राप्त करें: सत्यापन के बाद क्रेडिट आपके अगले बिलिंग चक्र पर लागू होंगे
विश्वव्यापी कवरेज
वैश्विक बुनियादी ढांचा
EU में डेटा प्रोसेसिंग: अनुरोध EU में प्रोसेस और स्टोर होते हैं
वैश्विक एक्सेस: कहीं से भी API का उपयोग करें
195 देश: पूर्ण मानचित्र कवरेज
CloudFlare CDN: तेज़ टाइल डिलीवरी
| क्षेत्र | औसत विलंबता | कवरेज |
|---|---|---|
| उत्तरी अमेरिका | <20ms | पूर्ण |
| यूरोप | <25ms | पूर्ण |
| एशिया प्रशांत | <30ms | पूर्ण |
| दक्षिण अमेरिका | <35ms | पूर्ण |
| अफ्रीका | <45ms | पूर्ण |
| मध्य पूर्व | <30ms | पूर्ण |
OpenStreetMap डेटा: दुनिया भर में लाखों मैपर्स के योगदान के साथ साप्ताहिक अपडेट, वैश्विक रूप से सटीक और अद्यतन मानचित्र डेटा सुनिश्चित करना।
उच्च उपलब्धता की आवश्यकता है?
हमारी एंटरप्राइज़ योजना 99.99% अपटाइम SLA समर्पित बुनियादी ढांचे के साथ,
कस्टम समझौते और प्राथमिकता समर्थन प्रदान करती है। मिशन-महत्वपूर्ण अनुप्रयोगों के लिए आदर्श।
MapMetrics B.V. · KVK 86457101 · अंतिम अपडेट: सितंबर 2026