Cam kết của chúng tôi về thời gian hoạt động 99,9% và dịch vụ bản đồ đáng tin cậy
99,9%
Đảm Bảo Thời Gian Hoạt Động
1 giờ
Phản Hồi Sự Cố
24/7
Giám Sát
| Cấp Dịch Vụ | Phần Trăm Thời Gian Hoạt Động Hàng Tháng | Thời Gian Ngừng Cho Phép/Tháng | Phản Hồi Hỗ Trợ |
|---|---|---|---|
| Cấp Miễn Phí | Nỗ Lực Tốt Nhất | Không có SLA | Hỗ Trợ Cộng Đồng |
| Trả Theo Sử Dụng | 99,9% | 43,8 phút | 24 giờ |
| Doanh Nghiệp | 99,99% | 4,38 phút | 1 giờ (Nghiêm Trọng) |
Nếu chúng tôi không đáp ứng cam kết thời gian hoạt động, bạn đủ điều kiện nhận tín dụng dịch vụ:
| Phần Trăm Thời Gian Hoạt Động Hàng Tháng | Phần Trăm Tín Dụng Dịch Vụ |
|---|---|
| Dưới 99,9% nhưng ít nhất 99,0% | 10% phí hàng tháng |
| Dưới 99,0% nhưng ít nhất 95,0% | 25% phí hàng tháng |
| Dưới 95,0% | 50% phí hàng tháng |
Tín dụng dịch vụ được áp dụng cho chu kỳ thanh toán tiếp theo và phải được yêu cầu trong vòng 30 ngày sau sự cố.
| Mức Độ Ưu Tiên | Mô Tả | Trả Theo Sử Dụng | Doanh Nghiệp |
|---|---|---|---|
| Nghiêm Trọng | Ngừng dịch vụ hoàn toàn ảnh hưởng đến sản xuất | 4 giờ | 1 giờ |
| Cao | Suy giảm đáng kể ảnh hưởng đến sản xuất | 8 giờ | 4 giờ |
| Bình Thường | Vấn đề nhỏ hoặc câu hỏi | 24 giờ | 8 giờ |
| Thấp | Yêu cầu tính năng hoặc thắc mắc chung | 48 giờ | 24 giờ |
Giám sát dịch vụ của bạn: Theo dõi khả năng sử dụng API qua bảng điều khiển hoặc công cụ giám sát
Tính toán thời gian ngừng: Ghi lại thời gian và tác động của mọi gián đoạn dịch vụ
Gửi yêu cầu: Liên hệ support@mapatlas.eu trong vòng 30 ngày sau sự cố
Cung cấp chi tiết: Bao gồm ID tài khoản, khoảng thời gian bị ảnh hưởng và dịch vụ bị ảnh hưởng
Nhận tín dụng: Tín dụng sẽ được áp dụng cho chu kỳ thanh toán tiếp theo sau khi xác minh
6 Châu Lục: Trung tâm dữ liệu trên toàn thế giới
50+ Vị Trí Edge: Độ trễ thấp toàn cầu
195 Quốc Gia: Phủ sóng bản đồ hoàn toàn
CloudFlare CDN: Phân phối tile nhanh
| Khu Vực | Độ Trễ TB | Phủ Sóng |
|---|---|---|
| Bắc Mỹ | <20ms | ✓ Hoàn Toàn |
| Châu Âu | <25ms | ✓ Hoàn Toàn |
| Châu Á Thái Bình Dương | <30ms | ✓ Hoàn Toàn |
| Nam Mỹ | <35ms | ✓ Hoàn Toàn |
| Châu Phi | <45ms | ✓ Hoàn Toàn |
| Trung Đông | <30ms | ✓ Hoàn Toàn |
Dữ Liệu OpenStreetMap: Cập nhật hàng tuần với đóng góp từ hàng triệu người vẽ bản đồ trên toàn thế giới, đảm bảo dữ liệu bản đồ chính xác và cập nhật toàn cầu.
Gói Doanh Nghiệp của chúng tôi cung cấp SLA 99,99% thời gian hoạt động với cơ sở hạ tầng chuyên dụng,
thỏa thuận tùy chỉnh và hỗ trợ ưu tiên. Hoàn hảo cho các ứng dụng quan trọng.
MapMetrics B.V. · KVK 86457101 · Last updated March 2025
