SLA Maps API và cam kết uptime 99,9%
Thỏa thuận mức dịch vụ cho các API geocoding, routing và tile. Hạ tầng đặt tại EU, phản hồi sự cố 24/7 và tín dụng dịch vụ minh bạch.
99,9%
Đảm Bảo Thời Gian Hoạt Động
1 giờ
Phản Hồi Sự Cố
24/7
Giám Sát
Cam Kết Thời Gian Hoạt Động
| Cấp Dịch Vụ | Phần Trăm Thời Gian Hoạt Động Hàng Tháng | Thời Gian Ngừng Cho Phép/Tháng | Phản Hồi Hỗ Trợ |
|---|---|---|---|
| Cấp Miễn Phí | Nỗ Lực Tốt Nhất | Không có SLA | Hỗ Trợ Cộng Đồng |
| Trả Theo Sử Dụng | 99,9% | 43,8 phút | 24 giờ |
| Doanh Nghiệp | 99,99% | 4,38 phút | 1 giờ (Nghiêm Trọng) |
Tín Dụng Dịch Vụ
Nếu chúng tôi không đáp ứng cam kết thời gian hoạt động, bạn đủ điều kiện nhận tín dụng dịch vụ:
| Phần Trăm Thời Gian Hoạt Động Hàng Tháng | Phần Trăm Tín Dụng Dịch Vụ |
|---|---|
| Dưới 99,9% nhưng ít nhất 99,0% | 10% phí hàng tháng |
| Dưới 99,0% nhưng ít nhất 95,0% | 25% phí hàng tháng |
| Dưới 95,0% | 50% phí hàng tháng |
Tín dụng dịch vụ được áp dụng cho chu kỳ thanh toán tiếp theo và phải được yêu cầu trong vòng 30 ngày sau sự cố.
Phạm Vi Dịch Vụ
Những Gì Được Bảo Hiểm
- Dịch vụ tile Maps API
- Điểm cuối API Geocoding
- API Tìm Kiếm & Tự Động Hoàn Thành
- API Điều Hướng & Định Tuyến
- Dịch vụ xác thực API
- CDN và máy chủ edge
Loại Trừ
- Bảo trì theo lịch (thông báo 48h)
- Sự kiện bất khả kháng
- Cấu hình sai của khách hàng
- DDoS hoặc lạm dụng bởi khách hàng
- Tính năng Beta và xem trước
- Lỗi dịch vụ của bên thứ ba
Thời Gian Phản Hồi Hỗ Trợ
| Mức Độ Ưu Tiên | Mô Tả | Trả Theo Sử Dụng | Doanh Nghiệp |
|---|---|---|---|
| Nghiêm Trọng | Ngừng dịch vụ hoàn toàn ảnh hưởng đến sản xuất | 4 giờ | 1 giờ |
| Cao | Suy giảm đáng kể ảnh hưởng đến sản xuất | 8 giờ | 4 giờ |
| Bình Thường | Vấn đề nhỏ hoặc câu hỏi | 24 giờ | 8 giờ |
| Thấp | Yêu cầu tính năng hoặc thắc mắc chung | 48 giờ | 24 giờ |
Cách Yêu Cầu Tín Dụng Dịch Vụ
- 1
Giám sát dịch vụ của bạn: Theo dõi khả năng sử dụng API qua bảng điều khiển hoặc công cụ giám sát
- 2
Tính toán thời gian ngừng: Ghi lại thời gian và tác động của mọi gián đoạn dịch vụ
- 3
Gửi yêu cầu: Liên hệ support@mapatlas.eu trong vòng 30 ngày sau sự cố
- 4
Cung cấp chi tiết: Bao gồm ID tài khoản, khoảng thời gian bị ảnh hưởng và dịch vụ bị ảnh hưởng
- 5
Nhận tín dụng: Tín dụng sẽ được áp dụng cho chu kỳ thanh toán tiếp theo sau khi xác minh
Phủ Sóng Toàn Cầu
Cơ Sở Hạ Tầng Toàn Cầu
6 Châu Lục: Trung tâm dữ liệu trên toàn thế giới
50+ Vị Trí Edge: Độ trễ thấp toàn cầu
195 Quốc Gia: Phủ sóng bản đồ hoàn toàn
CloudFlare CDN: Phân phối tile nhanh
| Khu Vực | Độ Trễ TB | Phủ Sóng |
|---|---|---|
| Bắc Mỹ | <20ms | Hoàn Toàn |
| Châu Âu | <25ms | Hoàn Toàn |
| Châu Á Thái Bình Dương | <30ms | Hoàn Toàn |
| Nam Mỹ | <35ms | Hoàn Toàn |
| Châu Phi | <45ms | Hoàn Toàn |
| Trung Đông | <30ms | Hoàn Toàn |
Dữ Liệu OpenStreetMap: Cập nhật hàng tuần với đóng góp từ hàng triệu người vẽ bản đồ trên toàn thế giới, đảm bảo dữ liệu bản đồ chính xác và cập nhật toàn cầu.
Cần Khả Năng Sẵn Sàng Cao Hơn?
Gói Doanh Nghiệp của chúng tôi cung cấp SLA 99,99% thời gian hoạt động với cơ sở hạ tầng chuyên dụng,
thỏa thuận tùy chỉnh và hỗ trợ ưu tiên. Hoàn hảo cho các ứng dụng quan trọng.
MapMetrics B.V. · KVK 86457101 · Last updated March 2025