99.9% 가동 시간 및 신뢰할 수 있는 매핑 서비스에 대한 우리의 약속
99.9%
가동 시간 보장
1시간
사고 대응
24/7
모니터링
| 서비스 레벨 | 월간 가동률 | 허용 다운타임/월 | 지원 응답 |
|---|---|---|---|
| 무료 등급 | 최선의 노력 | SLA 없음 | 커뮤니티 지원 |
| 사용한 만큼 지불 | 99.9% | 43.8분 | 24시간 |
| 엔터프라이즈 | 99.99% | 4.38분 | 1시간 (긴급) |
가동 시간 약속을 지키지 못하면 서비스 크레딧을 받을 자격이 있습니다:
| 월간 가동률 | 서비스 크레딧 비율 |
|---|---|
| 99.9% 미만이지만 99.0% 이상 | 월 요금의 10% |
| 99.0% 미만이지만 95.0% 이상 | 월 요금의 25% |
| 95.0% 미만 | 월 요금의 50% |
서비스 크레딧은 다음 청구 주기에 적용되며 사고 후 30일 이내에 요청해야 합니다.
| 우선순위 레벨 | 설명 | 사용한 만큼 지불 | 엔터프라이즈 |
|---|---|---|---|
| 긴급 | 프로덕션에 영향을 미치는 완전한 서비스 중단 | 4시간 | 1시간 |
| 높음 | 프로덕션에 영향을 미치는 심각한 성능 저하 | 8시간 | 4시간 |
| 보통 | 사소한 문제 또는 질문 | 24시간 | 8시간 |
| 낮음 | 기능 요청 또는 일반 문의 | 48시간 | 24시간 |
서비스 모니터링: 대시보드 또는 모니터링 도구를 통해 API 가용성 추적
다운타임 계산: 서비스 중단의 기간과 영향을 문서화
청구 제출: 사고 후 30일 이내에 support@mapatlas.eu로 연락
세부 정보 제공: 계정 ID, 영향받은 기간 및 영향받은 서비스 포함
크레딧 수령: 확인 후 크레딧이 다음 청구 주기에 적용됨
6개 대륙: 전 세계 데이터 센터
50개 이상의 엣지 위치: 전 세계적으로 낮은 대기 시간
195개국: 완전한 지도 커버리지
CloudFlare CDN: 빠른 타일 전송
| 지역 | 평균 대기 시간 | 커버리지 |
|---|---|---|
| 북미 | <20ms | ✓ 완전 |
| 유럽 | <25ms | ✓ 완전 |
| 아시아 태평양 | <30ms | ✓ 완전 |
| 남미 | <35ms | ✓ 완전 |
| 아프리카 | <45ms | ✓ 완전 |
| 중동 | <30ms | ✓ 완전 |
OpenStreetMap 데이터: 전 세계 수백만 매퍼의 기여로 매주 업데이트되어 전 세계적으로 정확하고 최신의 지도 데이터를 보장합니다.
엔터프라이즈 플랜은 99.99% 가동 시간 SLA 전용 인프라,
맞춤 계약 및 우선 지원을 제공합니다. 미션 크리티컬 애플리케이션에 완벽합니다.
MapMetrics B.V. · KVK 86457101 · Last updated March 2025
