Harita API SLA ve %99,9 çalışma süresi garantisi
Geocoding, yönlendirme ve tile API'leri için hizmet seviyesi anlaşması. AB'de barındırılan altyapı, 7/24 olay müdahalesi ve şeffaf servis kredileri.
%99,9
Çalışma Süresi Garantisi
1 saat
Olay Müdahalesi
7/24
İzleme
Çalışma Süresi Taahhüdü
| Hizmet Seviyesi | Aylık Çalışma Süresi Yüzdesi | İzin Verilen Kesinti/Ay | Destek Yanıt Süresi |
|---|---|---|---|
| Ücretsiz Seviye | En İyi Çaba | SLA Yok | Topluluk Desteği |
| Kullandıkça Öde | %99,9 | 43,8 dakika | 24 saat |
| Kurumsal | %99,99 | 4,38 dakika | 1 saat (Kritik) |
Hizmet Kredileri
Çalışma süresi taahhüdümüzü yerine getiremezsek, hizmet kredilerine hak kazanırsınız:
| Aylık Çalışma Süresi Yüzdesi | Hizmet Kredi Yüzdesi |
|---|---|
| %99,9'dan az ama en az %99,0 | Aylık ücretlerin %10'u |
| %99,0'dan az ama en az %95,0 | Aylık ücretlerin %25'i |
| %95,0'dan az | Aylık ücretlerin %50'si |
Hizmet kredileri bir sonraki fatura döneminde uygulanır ve olaydan sonraki 30 gün içinde talep edilmelidir.
Hizmet Kapsamı
Neler Kapsanıyor
- Maps API döşeme hizmeti
- Coğrafi kodlama API uç noktaları
- Arama ve Otomatik Tamamlama API'si
- Navigasyon ve Rotalama API'si
- API kimlik doğrulama hizmetleri
- CDN ve kenar sunucuları
Hariç Tutulanlar
- Planlı bakım (48 saat önceden bildirim)
- Mücbir sebep olayları
- Müşteri yanlış yapılandırmaları
- Müşteri tarafından DDoS veya kötüye kullanım
- Beta özellikleri ve önizlemeleri
- Üçüncü taraf hizmet arızaları
Destek Yanıt Süreleri
| Öncelik Seviyesi | Açıklama | Kullandıkça Öde | Kurumsal |
|---|---|---|---|
| Kritik | Üretimi etkileyen tam hizmet kesintisi | 4 saat | 1 saat |
| Yüksek | Üretimi etkileyen önemli bozulma | 8 saat | 4 saat |
| Normal | Küçük sorunlar veya sorular | 24 saat | 8 saat |
| Düşük | Özellik istekleri veya genel sorular | 48 saat | 24 saat |
Hizmet Kredisi Nasıl Talep Edilir
- 1
Hizmetinizi izleyin: Kontrol paneliniz veya izleme araçlarınız aracılığıyla API kullanılabilirliğini takip edin
- 2
Kesinti süresini hesaplayın: Hizmet kesintilerinin süresini ve etkisini belgeleyin
- 3
Talep gönderin: Olaydan sonraki 30 gün içinde support@mapatlas.eu ile iletişime geçin
- 4
Ayrıntıları sağlayın: Hesap kimliğinizi, etkilenen dönemi ve etkilenen hizmetleri ekleyin
- 5
Kredileri alın: Krediler doğrulamadan sonra bir sonraki fatura döneminde uygulanacaktır
Dünya Çapında Kapsama
Küresel Altyapı
6 Kıta: Dünya çapında veri merkezleri
50+ Kenar Konumu: Küresel olarak düşük gecikme
195 Ülke: Tam harita kapsamı
CloudFlare CDN: Hızlı döşeme teslimi
| Bölge | Ort. Gecikme | Kapsama |
|---|---|---|
| Kuzey Amerika | <20ms | Tam |
| Avrupa | <25ms | Tam |
| Asya-Pasifik | <30ms | Tam |
| Güney Amerika | <35ms | Tam |
| Afrika | <45ms | Tam |
| Orta Doğu | <30ms | Tam |
OpenStreetMap Verileri: Dünya çapında milyonlarca haritacının katkılarıyla haftalık olarak güncellenerek, küresel olarak doğru ve güncel harita verileri sağlar.
Daha Yüksek Kullanılabilirlik mi Gerekiyor?
Kurumsal planımız %99,99 çalışma süresi SLA'sı özel altyapı,
özel anlaşmalar ve öncelikli destek sunar. Kritik görev uygulamaları için mükemmel.
MapMetrics B.V. · KVK 86457101 · Last updated March 2025