Maps-API SLA en 99,9% uptimegarantie
Service level agreement voor geocoding-, routing- en tile-API's. EU-gehoste infrastructuur, 24/7 incidentrespons en transparant servicekrediet.
99,9%
Uptime Garantie
1 uur
Incident Respons
24/7
Monitoring
Uptime Toezegging
| Service Niveau | Maandelijks Uptime Percentage | Toegestane Downtime/Maand | Support Respons |
|---|---|---|---|
| Gratis Niveau | Beste Inspanning | Geen SLA | Community Support |
| Betaal Per Gebruik | 99,9% | 43,8 minuten | 24 uur |
| Enterprise | 99,99% | 4,38 minuten | 1 uur (Kritisch) |
Service Credits
Als we onze uptime toezegging niet halen, kom je in aanmerking voor service credits:
| Maandelijks Uptime Percentage | Service Credit Percentage |
|---|---|
| Minder dan 99,9% maar gelijk aan of meer dan 99,0% | 10% van maandelijkse kosten |
| Minder dan 99,0% maar gelijk aan of meer dan 95,0% | 25% van maandelijkse kosten |
| Minder dan 95,0% | 50% van maandelijkse kosten |
Service credits worden toegepast op je volgende factuurcyclus en moeten binnen 30 dagen na het incident worden aangevraagd.
Servicedekking
Wat is Gedekt
- Maps API tile serving
- Geocoding API endpoints
- Search & Autocomplete API
- Navigation & Routing API
- API authenticatiediensten
- CDN en edge servers
Uitsluitingen
- Gepland onderhoud (48 uur vooraf bericht)
- Force majeure gebeurtenissen
- Klant misconfiguraties
- DDoS of misbruik door klant
- Beta functies en previews
- Storingen van derden services
Support Responstijden
| Prioriteitsniveau | Omschrijving | Betaal Per Gebruik | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Kritisch | Complete service uitval die productie beïnvloedt | 4 uur | 1 uur |
| Hoog | Significante degradatie die productie beïnvloedt | 8 uur | 4 uur |
| Normaal | Kleine problemen of vragen | 24 uur | 8 uur |
| Laag | Feature verzoeken of algemene vragen | 48 uur | 24 uur |
Hoe Service Credits Claimen
- 1
Monitor je service: Volg API beschikbaarheid via je dashboard of monitoring tools
- 2
Bereken downtime: Documenteer de duur en impact van service onderbrekingen
- 3
Dien een claim in: Neem binnen 30 dagen na het incident contact op met support@mapatlas.eu
- 4
Geef details: Vermeld je account ID, getroffen tijdsperiode en beïnvloede services
- 5
Ontvang credits: Credits worden na verificatie toegepast op je volgende factuurcyclus
Wereldwijde Dekking
Wereldwijde Infrastructuur
6 Continenten: Datacenters wereldwijd
50+ Edge Locaties: Lage latency wereldwijd
195 Landen: Volledige kaartdekking
CloudFlare CDN: Snelle tile levering
| Regio | Gem. Latency | Dekking |
|---|---|---|
| Noord-Amerika | <20ms | Volledig |
| Europa | <25ms | Volledig |
| Azië-Pacific | <30ms | Volledig |
| Zuid-Amerika | <35ms | Volledig |
| Afrika | <45ms | Volledig |
| Midden-Oosten | <30ms | Volledig |
OpenStreetMap Data: Wekelijks bijgewerkt met bijdragen van miljoenen mappers wereldwijd, voor accurate en actuele kaartdata overal ter wereld.
Hogere Beschikbaarheid Nodig?
Ons Enterprise plan biedt 99,99% uptime SLA met toegewijde infrastructuur,
maatwerk contracten en prioriteit support. Perfect voor missiekritieke applicaties.
MapMetrics B.V. · KVK 86457101 · Last updated March 2025